Ressources

Droits et responsabilités des familles

Tant que vous et votre famille recevez des services de Children First, vous avez le droit :

Child in cape

d’être un partenaire à part entière dans tous les aspects de la participation de votre enfant et de votre famille;
de connaître le nom et le rôle des personnes associées avec l’équipe de votre famille;
d’être tenu au courant des risques possibles et des effets bénéfiques de toute option de traitement ainsi que des changements en matière d’intervention et de service;
d’être traité avec respect et dignité, sans discrimination;
d’avoir l’assurance que vos renseignements personnels sont gardés en toute confidentialité et utilisés conformément à votre volonté;
d’obtenir des services dans un environnement accueillant, accessible, sûr et sécuritaire;
de recevoir la prestation de services d’une façon qui convient à votre style de communication et d’apprentissage ainsi qu’à vos besoins;
de soulever des inquiétudes ou de déposer une plainte ainsi que d’avoir accès à un processus de règlement des plaintes;
de retirer votre consentement en tout temps; et
de mettre fin à votre participation volontaire aux services de Children First.

Vos responsabilités sont :

de collaborer activement dans tous les aspects de la participation de votre enfant et de votre famille à notre programme;
de fournir des renseignements justes et à jour à propos de votre enfant et de votre famille;
de poser des questions pour être certain de bien comprendre;
de traiter les autres avec dignité et respect, sans discriminer; et
d’aviser Children First si vous ne désirez plus obtenir les services.

*Veuillez consulter le Manuel à l’intention des parents pour obtenir de plus amples renseignements.