Droits et responsabilités des familles
Tant que vous et votre famille recevez des services de l’Organisme Les enfants d’abord, vous avez le droit :
- d’être un partenaire à part entière dans tous les aspects de la participation de votre enfant et de votre famille;
- de connaître le nom et le rôle des personnes associées avec l’équipe de votre famille;
- d’être tenu au courant des risques possibles et des effets bénéfiques de toute option de traitement ainsi que des changements en matière d’intervention et de service;
- d’être traité avec respect et dignité, sans discrimination;
- d’avoir l’assurance que vos renseignements personnels sont gardés en toute confidentialité et utilisés conformément à votre volonté;
- d’obtenir des services dans un environnement accueillant, accessible, sûr et sécuritaire;
- de recevoir la prestation de services d’une façon qui convient à votre style de communication et d’apprentissage ainsi qu’à vos besoins;
- de soulever des inquiétudes ou de déposer une plainte ainsi que d’avoir accès à un processus de règlement des plaintes;
- de retirer votre consentement en tout temps; et
- de mettre fin à votre participation volontaire aux services de l’Organisme Les enfants d’abord.
Vos responsabilités sont :
- de collaborer activement dans tous les aspects de la participation de votre enfant et de votre famille à notre programme;
- de fournir des renseignements justes et à jour à propos de votre enfant et de votre famille;
- de poser des questions pour être certain de bien comprendre;
- de traiter les autres avec dignité et respect, sans discriminer; et
- d’aviser l’Organisme Les enfants d’abord si vous ne désirez plus obtenir les services.
*Veuillez consulter le Manuel à l’intention des parents pour obtenir de plus amples renseignements.